Stellt das Zugbegleitpersonal eine Fahrgeldnachforderung aus, kann diese umgehend bar bezahlt werden. 100% des Bahnstroms stammen aus erneuerbaren Energieträgern. Das Video zeigt den Ticketkauf. Bei Anruf führen die ÖBB Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch durch den Kaufvorgang. Von Peter Filzwieser Bringen Sie darin alle Argumente vor, die Sie an der Überweisung der Fahrgeldnachforderung gehindert haben. Scan an das zuständige Team Fahrgeldnachforderung. Eventuell für diese Forderung bereits gezahlte Beträge werden abzüglich der Bearbeitungsgebühr erstattet. ÖBB Defekter Ticket-Automat: Beweisfoto ist nicht nötig. Bei der Nutzung der neuen Oberfläche bekommen unsere Fahrgäste umfassende Unterstützung, Die Vorteile der zeitgemäßen Bedienoberfläche liegen auf der Hand. Die Einzahlung der Kontrollgebühr hat in jedem Fall auf das am Beleg angeführte Bankkonto zu erfolgen. Achtung: Der Ticketautomat ist so programmiert, dass er beim gleichzeitigen Kauf von Hin- und Rückfahrt die beiden Tickets getrennt ausdruckt. Die Fahrgeldnachforderung überweisen Sie bitte binnen 14 Tage ab Ausstellungsdatum auf das angegebene Konto. Diese liegen an den ÖBB Schaltern auf. In einem solchen Fall werden Ihre Daten erfasst und eine Fahrgeldnachforderung zur späteren Bezahlung ausgestellt. Bei Nachweis einer für diese Fahrt gültigen Vorteilscard wird die Forderung auf € 10,- (Gebühr für die nachträgliche Überprüfung einer personalisierten Zeitkarte) verringert. ÖBB-Kundendienst unter Tel. Die ÖBB gehörten 2020 mit rund 97% Pünktlichkeit zu den pünktlichsten Bahnen Europas. Kann man am Ticketautomaten Gruppen-Tickets kaufen? Anfang April 2017 wurde VertreterInnen von Menschen mit Behinderungen und Mobilitätseinschränkungen in der ÖBB-Unternehmenszentrale der neue Ticketautomat vorgestellt, um offene Fragen zu den neuen Funktionen zu klären. Dann haben Sie weitere 4 Wochen Zeit einen begründeten Einspruch gegen die Fahrgeldnachforderung einzulegen. gelten die oben bereits beschriebenen Grundsätzeund Modalitäten. Der Scan bzw. Jahreskarten, Schüler- oder Lehrlingsfreifahrten werden meist von einem Verkehrsverbund ausgestellt, die Daten dazu liegen daher bei diesem auf. Bitte beachten Sie, dass bei Fahrten mit Verbund-Fahrscheinen ÖBB-Kundenkarten in den meisten Fällen keine Gültigkeit haben. Als umfassender Mobilitätsdienstleister bringt der ÖBB-Konzern jährlich 477 Millionen Fahrgäste und 105 Millionen Tonnen Güter umweltfreundlich ans Ziel. An allen Stationen sind so genannte Vertriebsstelleninformationen ausgehängt (direkt neben den Informationen über Ihre Rechte als Fahrgast, entweder bei der Ticketschalter und/ oder bei den Fahrplanaushängen. Melden Sie sich nicht beim Zugbegleitpersonal, verrechnen wir Ihnen eine Fahrgeldnachforderung von € 105,- (bei sofortiger Barzahlung). B. Jahreskarte Ihres Verkehrsverbundes, Schüler- oder Lehrlingsfreifahrt,...). Ist ein Ticketautomat defekt, prüfen Sie zuerst, ob auf der Station ein weiterer Automat verfügbar ist. Ticketautomat defekt... Vor allem seit bei Nah- und Regionalverkehrszügen keine Tickets mehr im Zug gekauft werden können, löst das Einsteigen ohne Ticket teure Strafzahlungen aus, wenn kein Ticketautomat im Zug ist: 65 Euro kostet das; wird mangels Bargeld per Erlagschein bezahlt, sind es 95 Euro. In den Zügen des Nahverkehrs wird eine Fahrgeldnachforderung (siehe "Kontrollgebühr/ Nah- und Regionalverkehr") ausgestellt. 313011-0076. Stephanie Nölke, Sprecherin der Nordwest-Bahn, gibt Antwort. Automat war kaputt, Bahnkunde sollte 95 Euro Strafe zahlen. Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Fahrgeldnachforderungsnummer ausgestellt. Dann haben Sie weitere 4 Wochen Zeit einen begründeten Einspruch gegen die Fahrgeldnachforderung einzulegen oder den zu zahlenden Betrag zu überweisen. einen Scan der betreffenden personalisierten, nicht übertragbaren Zeitkarte beilegen. die Kopie werden von den ÖBB beim ausstellenden Verkehrsverbund überprüft. Die ÖBB haben österreichweit mit der Umrüstung von rund 1.000 Ticketautomaten begonnen. Sie enthält die Daten des Lichtbildausweises, den Sie vorweisen müssen, sowie die Angaben zu den Gründen der Forderung, die Bankdaten und die zehnstellige Fahrgeldnachforderungsnummer der Forderung. ÖBB: Daten und Fakten. Einsprüche gegen Fahrgeldnachforderungen können nur unter Angabe der zehnstelligen Nachforderungsnummer im Betreff Ihres Schreibens bearbeitet werden. B. wegen Rauchens im Zug, Verunreinigung, etc.) Die einzige Ausnahme sind Zustiegsbahnhöfe, in denen ein Fahrkartenkauf nicht möglich ist. BIC: BAWAATWW, Zur Einzahlung können Sie alle Möglichkeiten der Banküberweisung nutzen. Alternativ bietet sich auch der Kauf eines Mobile-Tickets an. Untermenü von "Online- & Mobile Ticketing", Untermenü von "Tickets in Österreich & Europa", unter §15 des Eisenbahn-Beförderungs- und Fahrgastrechtegesetz - EisbBFG BGBl Teil I 40/2013, personalisierte, nicht übertragbare Zeitkarte (z. Dies ermöglicht eine noch einfachere Lesbarkeit. ÖBB: Daten und Fakten. Ich bin vor paar Wochen auf ein ticketautomat der Nürnberg VAG U-Bahn gegangen, jedoch war der ticketautomat defekt. ÖBB zählen pro Tag 1,3 Millionen Fahrgäste und bedienen gemeinsam mit den Verkehrsverbünden rund 40.000 Haltestellen. ÖBB-Automaten akzeptierten nur Banknoten, auf die maximal 9,90 Euro Wechselgeld herausgeben werden muss. Nachdem man dem Kundenbetreuer gesagt hat, wohin man fahren möchte, steuert dieser den Automat aus der Ferne und bereitet die Buchung des gewünschten Tickets vor. So kann einerseits eine sofortige elektronische Überprüfung des Automaten in die Wege geleitet werden, andererseits wird dadurch die Reparatur beschleunigt und die Information der ZugbegleiterInnen verbessert. Versand: + EUR 14,95 Versand . Ihre Angaben und die Funktionsfähigkeit des Ticketautomaten zum angegebenen Zeitpunkt werden dann überprüft. Untermenü von "Online- & Mobile Ticketing", Untermenü von "Tickets in Österreich & Europa". nicht bei der Kontrolle vorweisen können, wird eine Fahrgeldnachforderung ausgestellt. Seit heute, Dienstag, ist die neue Oberfläche auch in Wien und Niederösterreich verfügbar, hieß es bei einem Pressegespräch in der Bundeshauptstadt. Der neue Ticketautomat wurde vorgestellt. Regulärer Preis wäre 1,90 Euro gewesen. Von Christian Schlemper. Ihr ÖBB-Team. hat. Ein Einspruch kann nur behandelt werden, wenn Sie eine Kopie bzw. Wir helfen Ihnen, wie Sie vorgehen und was Ihre Alternativen sind, wenn der Ticketautomat defekt ist. Konzernweit sorgen 41.904 MitarbeiterInnen bei Bahn und Bus (zusätzlich über 2.000 Lehrlinge) dafür, dass täglich rund 1,3 Millionen Reisende sicher an ihr Ziel kommen. Jetzt erhalten alle rund 1.000 Automaten eine neue, moderne Benutzeroberfläche. Man darf auch dann nicht ohne Ticket einsteigen, wenn die bargeldlose Zahlung am Automaten ausfällt, die Barzahlung jedoch funktioniert, oder wenn nur einer der am Bahnhof vorhandenen Automaten defekt ist. 70 Euro bekam eine Kundin von den ÖBB aufgebrummt, weil sie ein Ticket im Zug kaufen wollte. Bereits seit Juni werden die Ticketautomaten der ÖBB auf eine neue Benutzeroberfläche umgestellt, bis Jahresende soll dies auf allen rund 1.000 Automaten erfolgt sein. Überweisen Sie den Betrag ohne diese Angabe, kann die Zahlung nicht zugeordnet werden, die Forderung bleibt offen. ÖBB: Daten und Fakten. Bei Anruf helfen die ÖBB MitarbeiterInnen blinden Menschen, ihren Fahrschein direkt vor Ort am Automaten zu lösen. Die ÖBB gehörten 2020 mit rund 97% Pünktlichkeit zu den pünktlichsten Bahnen Europas. Die ÖBB gehörten 2019 mit rund 96% Pünktlichkeit zu den pünktlichsten Bahnen Europas. Bei Anerkennung des Einspruches wird die Forderung auf den tatsächlichen Fahrpreis - ohne Bearbeitungsgebühr - reduziert. Märklin 36807 Spur H0 Rangier-Diesellok Köf II YDE 18.110 der SNCF Digital OVP. Auch hier gelten die unter "Kontakt und Vorgangsweise" angeführten Informationen. In einem solchen Fall werden Ihre Daten erfasst und eine Fahrgeldnachforderung zur späteren Bezahlung ausgestellt. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen mit einem begründeten Einspruch gegen die Fahrgeldnachforderung an uns oder überweisen Sie den zu zahlenden Betrag. Da es vom Zug aus nicht möglich ist, einen Automatendefekt festzustellen, müssen die ZugbegleiterInnen in einem solchen Fall eine Fahrgeldnachforderung ausstellen. Mehr Infos sehen Sie in diesem Video. Sie erhalten eine Bestätigung mit allen zur Einzahlung notwendigen Angaben (Fahrgeldnachforderungsnummer, Bankdaten, …). Und manche Neuerungen verunsichern die Benutzer. Bitte teilen Sie unseren MitarbeiterInnen im Rahmen der erstmaligen Ticketkontrolle sofort und unaufgefordert mit, dass Sie ein Ticket benötigen, da Sie sonst ohne gültigem Ticket reisen. Während des Wechsels auf die neue Oberfläche werden die Kunden an allen größeren Bahnhöfen durch ÖBB-Promotor unterstützt. Broschüren inklusive anschaulicher Beispiele und Tipps erklären den Ticketkauf. ÖBB-Fahrkartenautomat ÖBB-Fahrkartenautomat Impressum: ÖBB-CI&M Werbeagentur GmbH im Auftrag der ÖBB-Personenverkehr AG, Prod.-Nr. IBAN: AT11 6000 0005 1009 3950 Rechtliche Grundlagen der Fahrgeldnachforderung und Kontrollgebühr. Sollten der einzige Ticketautoma tam Bahnhof oder sämtliche zur Verfügung stehenden Automaten defekt sein und keine weitere Möglichkeit des Fahrkartenkaufs bestehen, gilt der Bahnhof als unbesetzt und Sie können auch in Züge des Nahverkehrs ohne Ticket einsteigen. Ich bin troz ohne ticket gefahren. Stand Jänner 2011. Bank: BAWAG/ PSK AG Mit der neuen Benutzeroberfläche werden 40.000 Stationen auswählbar. EUR 124,95. Damit unsere Kunden überall die gleiche Benutzeroberfläche für den Ticketkauf vorfinden - am ÖBB Ticketautomaten, am ÖBB Ticketschalter, per ÖBB App oder im Web auf tickets.oebb.at - wurden alle rund 1.000 Ticketautomaten an Österreichs Bahnhöfen mit einer neuen, zeitgemäßen Oberfläche ausgestattet. Durch diesen Aufwand entstehen für Sie weitere Kosten (€ 18,-), die wir Ihnen in Rechnung stellen. Als umfassender Mobilitätsdienstleister bringt der ÖBB-Konzern jährlich 477 Millionen Fahrgäste und 105 Millionen Tonnen Güter umweltfreundlich ans Ziel. In diesem Fall müssen Sie Ihr Ticket bar bezahlen oder an einer eventuell vorhandenen Ticketschalter erwerben. Verfügt die Station über noch einen Ticketautomaten, müssen Sie diesen aufsuchen und können nicht ohne Fahrschein in den Zug steigen. In Vorarlberg, Salzburg und Tirol ist die Umstellung bereits abgeschlossen, in der Steiermark, in Kärnten, Nieder- und Oberösterreich sowie in Wien läuft sie auf Hochtouren. Ist der Ticketautomat am Bahnsteig defekt, ist das Rätselraten bei vielen Fahrgästen groß, denn im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gilt: Erst Ticket lösen, dann einsteigen. Erhalten wir die Überweisung von Ihnen nicht innerhalb dieser Frist, senden wir Ihnen eine Mahnung. Der Ticketautomat verweigert die Bankomatkarte. Über 20.000 Kundinnen und Kunden aller Altersgruppen haben Feedback gegeben, das genützt wird, um das System weiter zu verbessern. Die Nummer dieses "Ticket-Telefonjokers" (05-1717 25) findet man auf jedem Automaten, auch in Blindenschrift. Aus Gründen des Datenschutzes sind diese Informationen nicht automatisch im Besitz der ÖBB-Personenverkehr AG. Zahlen Sie nicht umgehend, erhöht sich der Betrag um eine Bearbeitungsgebühr (€ 30,-). Da diese Fahrkarten übertragbar sind, ist es im Nachhinein nicht möglich, sie fix einer bestimmten Person zuzuordnen, diese Fahrgeldnachforderungen können daher nicht reduziert werden. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Konzernweit sorgen 41.904 MitarbeiterInnen bei Bahn und Bus (zusätzlich über 2.000 Lehrlinge) dafür, dass täglich rund 1,3 Millionen Reisende sicher an ihr Ziel kommen. An allen Stationen sind so genannte Vertriebsstelleninformationen ausgehängt (direkt neben den Informationen über Ihre Rechte als Fahrgast, entweder bei der Ticketschalter und/ oder bei den Fahrplanaushängen. Die rechtlichen Grundlagen für die Ausstellung von Fahrgeldnachforderungen sind in folgenden Unterlagen zu finden: Bei der Einhebung der Fahrgeldnachforderung wird unterschieden, ob die Fahrausweis-Kontrolle in einem Zug des Nahverkehres oder in einem Zug des Fernverkehres vorgenommen wird. Mit Jahresende 2017 werden endgültig alle rund 1.000 ÖBB-Ticketautomaten österreichweit auf die neue Bedienoberfläche umgestellt sein.
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